退款政策

退換貨政策

感謝您在物有禮選購商品。

為保障您的購物權益，請您於收到商品後儘速確認商品狀況。

若商品有瑕疵、損壞、缺件或配送錯誤等問題，物有禮將協助您處理後續換貨或退款事宜。

一、七日鑑賞期

依台灣消費者保護相關規定，網路購物商品享有收到商品後七日內申請退貨之權利。

七日鑑賞期並非試用期。

申請退貨時，商品需保持完整狀態，包含：

商品本體

商品配件

贈品

原始包裝

商品標籤及相關文件

若商品因使用、組裝、污損、刮傷、缺件、破壞包裝或其他造成商品無法恢復原狀之情況，可能影響退貨資格。

二、特殊商品退貨規範

部分商品因商品特性，不適用一般退貨規則。

積木類商品：

若商品已拆封、零件包已開啟、開始組裝，或商品狀態已影響再次銷售，恕不接受退貨。

建議您於拆封前確認商品款式、尺寸、規格及購買需求。

客製化商品：

若商品依照顧客指定內容製作，例如：

指定文字

姓名

日期

圖樣

特殊規格

除商品本身瑕疵、運送損壞或出貨錯誤外，恕不接受退貨。

三、商品瑕疵、損壞或出貨錯誤

若您收到商品時發現以下情況：

商品破損

商品瑕疵

商品缺件

收到錯誤商品

請於收到商品後儘快聯繫物有禮客服。

請提供以下資訊：

訂單編號

訂購姓名

聯絡電話

商品照片或影片

問題說明

經確認屬於商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤，物有禮將協助您安排換貨或退款。

相關必要處理費用由物有禮負擔。

四、非商品瑕疵退貨

若因個人因素申請退貨，例如：

不喜歡商品

與預期不同

改變購買想法

重複購買

尺寸或擺放需求不符合預期

請於收到商品後七日內聯繫物有禮客服。

退回商品需符合以下條件：

商品未使用

商品保持完整

配件及包裝完整

不影響再次銷售

非商品瑕疵原因之退貨，退回運費由顧客自行負擔。

物有禮不收取額外退貨手續費。

五、退換貨流程

如需申請退換貨，請依以下流程辦理：

第一步：

透過網站客服、Messenger 或 Email 聯繫物有禮。

第二步：

提供以下資料：

訂單編號

姓名

電話

退換貨原因

商品照片（如有需要）

第三步：

客服確認申請內容後，提供退貨方式及後續處理流程。

第四步：

物有禮收到退回商品，並確認商品狀態符合退貨條件後，安排退款或換貨。

六、退款方式

若您使用線上付款：

退款將依原付款方式退回。

若您使用貨到付款：

請提供可收款之銀行帳戶資料，物有禮將於確認退款條件後安排退款。

退款處理時間依商品確認狀態及銀行或付款平台作業時間為準。

七、貨到付款未取貨與拒收

物有禮提供貨到付款服務，訂單成立後將依照您提供的資料安排配送。

若您需要取消訂單，請於商品出貨前聯繫客服。

若發生以下情況：

無故拒收商品

多次未取貨

電話無法聯繫

提供錯誤收件資料

造成配送失敗或商品退回

物有禮保留拒絕後續訂單、限制交易或取消相關服務之權利。

八、商品尺寸、顏色與展示差異說明

商品圖片會因拍攝光線、螢幕設定、不同裝置顯示效果產生些微差異。

商品尺寸可能因人工測量方式存在合理誤差。

上述情況不屬於商品瑕疵。

建議您於購買前詳細確認商品尺寸、材質、款式及使用需求。

九、聯絡方式

若您對退換貨、退款或訂單相關問題有任何疑問，請透過以下方式聯繫物有禮：

品牌名稱：物有禮

客服方式：Messenger

客服時間：依訊息順序回覆