Shipping & Delivery Policy

配送與運費政策

歡迎選購 WUYOLI 商品。我們致力提供清楚、可靠的配送服務，讓您安心購物。

一、配送地區

目前提供台灣、香港及新加坡地區配送服務。

部分離島、偏遠地區或特殊地址可能無法配送，實際支援範圍以結帳頁及物流服務商提供的服務為準。

二、備貨與配送時間

訂單備貨：約 3 個工作天

出貨後運送：約 4 個工作天

一般情況下，自訂單確認至商品送達，預計約 5-8個工作天。

以上時間為預估值，並非保證到貨日期。實際配送時間可能因物流作業、國定假日、海關查驗、天候或其他特殊情況而有所調整。

三、台灣地區配送

台灣提供以下配送方式：

宅配貨到付款
由新竹物流提供宅配服務，實際可配送範圍以結帳頁顯示為準。

線上付款及超商取貨
完成線上付款後，可依結帳頁提供的選項，選擇 7-ELEVEN 或全家便利商店取貨。

超商取貨服務可能受到商品尺寸、重量及門市配送限制影響。

四、香港地區配送

香港訂單主要由順豐速運安排配送。

實際配送方式、服務地區與到貨時間，依訂單及物流作業情況為準。

五、新加坡地區配送

新加坡提供跨境配送服務。

實際承運商、配送方式及預估時效，以結帳頁及出貨通知所列資訊為準。

六、運費與優惠

運費依商品、配送地區及結帳時適用的優惠活動計算。

如訂單符合免運優惠條件，相關優惠將於結帳頁顯示。

顧客可以在確認訂單及付款前，查看實際應付費用。

七、物流查詢

商品安排出貨後，我們將透過可用的訂單通知方式提供配送資訊。

若有配送相關問題，請聯絡客服並提供訂單編號。

八、無法配送或配送異常

如因地址錯誤、無人收件、物流限制或其他原因導致配送異常，請與客服聯絡，我們將協助確認後續處理方式。

如涉及重新配送費用，將依實際原因、配送條件及適用法律辦理。

九、聯絡我們

營運公司：香港鋒澤國際有限公司

客服信箱：zych202679@gmail.com

客服方式：Messenger

服務時間：每日 10:00–20:00