售後協助

感謝您在物有禮選購商品。收到商品後，請先檢查商品與包裝狀況。若有破損、瑕疵、缺件或寄錯商品，請儘快聯繫客服，我們會協助您處理。

商品破損、瑕疵或寄錯

若您收到商品時發現破損、瑕疵、缺件或寄錯，請提供以下資訊：

訂單編號
姓名
聯絡電話
商品照片或影片
問題說明

經確認為商品瑕疵、運送破損或出貨錯誤，我們會協助您更換商品或辦理退款。

非瑕疵退換貨

若因個人因素申請退換貨，例如不喜歡、尺寸不合預期、重複購買、改變心意等，請於收到商品後七日內聯繫客服。

商品退回時需保持完整狀態，包含商品本體、配件、贈品、包裝及隨附文件。若商品因使用、污損、刮傷、缺件、包裝嚴重破損或其他非必要檢查造成無法恢復原狀，可能影響退貨處理。

客製化商品說明

若商品為依照顧客指定文字、姓名、日期、圖樣或其他個人需求製作之客製化商品，除商品本身瑕疵、運送破損或出貨錯誤外，恕不接受因個人因素退貨。客製化商品下單前，商品頁或訂購流程會清楚標示。

售後處理流程

請透過 Messenger、網站客服或 Email 聯繫我們。
請提供訂單編號、姓名、電話與問題說明。
若為破損、瑕疵、缺件或寄錯，請提供照片或影片。
客服確認後，會告知後續處理方式。
收到退回商品並確認狀態後，將依情況安排換貨或退款。

退款方式

若您使用線上付款，退款將依原付款方式處理。
若您使用貨到付款，客服會協助確認退款方式。
實際退款時間依銀行、付款平台或相關作業時間為準。