常見問題

Q1：可以貨到付款嗎？

可以。本店目前支援貨到付款，您可以在收到商品時再付款，無需提前匯款。

Q2：可以配送哪些地區？

目前可配送台灣、香港與新加坡。請下單時確認姓名、電話、地址與取件資訊填寫正確。

Q3：大約多久會收到商品？

一般商品約 7–10 天送達。若遇節假日、物流高峰、天候因素、地址資料不完整或電話無法聯繫，配送時間可能略有延後。

Q4：台灣可以超商取貨嗎？

可以。若您希望配送至超商，請於下單備註填寫完整門市資訊，包含超商名稱、門市名稱、門市店號、收件人姓名與電話。

Q5：香港可以配送到順豐站或智能櫃嗎？

可以。若需配送至順豐站或智能櫃，請於下單備註填寫完整站點名稱、站點編號、取件人姓名與電話。

Q6：下單後可以修改資料嗎？

若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助確認是否能修改。若商品已出貨，可能無法更改配送資料，請下單前務必確認資訊正確。

Q7：收到商品破損怎麼辦？

請保留商品與外包裝，並拍照或錄影後聯繫客服。我們會協助確認狀況，並依情況安排換貨或退款處理。

Q8：商品可以退換貨嗎？

收到商品後如有瑕疵、破損、缺件或寄錯，請儘快聯繫客服處理。若為非瑕疵退貨，請保持商品、配件、包裝完整，並於收到商品後七日內聯繫客服。

Q9：客製化商品可以退貨嗎？

若商品為依照顧客指定文字、姓名、日期、圖樣或其他個人需求製作之客製化商品，除商品本身瑕疵、運送破損或出貨錯誤外，恕不接受因個人因素退貨。

Q10：商品顏色會和照片完全一樣嗎？

商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定而略有色差，尺寸也可能因人工測量存在些微誤差，請下單前先確認商品尺寸、材質與擺放需求。